← Artigos
Atraso de voo: quais são meus direitos?
Assistência material, reacomodação e, em alguns casos, indenização. Entenda o que a companhia aérea deve oferecer.
Assistência obrigatória
Pelas regras da ANAC, a partir de 1 hora de atraso a companhia deve oferecer meios de comunicação; a partir de 2 horas, alimentação; e a partir de 4 horas, hospedagem quando necessário, além de reacomodação ou reembolso.
Quando cabe indenização
Se o atraso ou cancelamento gerou prejuízos concretos — compromissos perdidos, diárias pagas, transtornos relevantes — pode haver direito a indenização, avaliada caso a caso.
O que guardar
Cartão de embarque, bilhete, comprovantes de gastos e prints das comunicações da empresa.
Quer saber se isso se aplica ao seu caso?
Perguntar no WhatsAppConteúdo informativo. Não substitui a análise individual do seu caso por um advogado.